Хочешь работать — учись играть

Компании обучают сотрудников с помощью игровых бизнес-симуляций
На смену стандартным собеседованиям и введению нового сотрудника в должность приходят игровые методы обучения.
Компания Volkswagen будет обучать сотрудников в Ганновере с помощью электронной игры.

Программа позволит получить новые технические знания и приблизит участников к реальным условиям работы, моделируя ситуации по ремонту автомобилей.
По данным исследования тренинговой компании RECONT, около 40% компаний уже используют бизнес-симуляции в процессе обучения сотрудников. “Взрослые люди доверяют только собственному опыту, теоретическая информация как рассказ о чужой практике часто воспринимается в штыки. Эта особенность и делает игровое обучение популярным”, – считает консультант по бизнес-тренингу Дмитрий Лазарев.

“Вау”-эффект
Такой подход помогает участникам лучше понять, чем им предстоит заниматься, но погружаются они не в сухие инструкции, а в захватывающий процесс игры.

“Сотрудники получают эмоциональный „вау“-эффект от яркого начала работы в компании”, – говорит директор по работе с персоналом Елена Петрова.
Наша компания предлагает новым сотрудникам за один день прочувствовать работу всей компании.

Создается точная копия системы работы основных подразделений. Участники начинают с оформления заявки на получение письма и проходят весь путь до транспортных накладных и деятельности отдела обработки.

Каждый игрок выступает в качестве сотрудника одного из подразделений. Такая методика дает представление о работе всех подразделений компании.
“Например, считается, что основная задача департамента по работе с клиентами – проконсультировать и записать адрес доставки.

Игрок может так и поступить. Однако затем окажется, что, если бы он при этом уточнил еще и ориентиры, курьер добрался бы быстрее, а команда в этом случае добилась бы больших результатов”.
Проект “АльфаГрад” компании “АльфаСтрахование” напоминает популярную игру “Монополия”.

В игре моделируется виртуальный город, в котором есть потенциальные клиенты и сотрудники страховых компаний. Участники делятся на четыре команды, каждая из которых должна разработать и реализовать собственную стратегию развития филиала компании.

Участники не пользуются в своих расчетах компьютерными программами – в их распоряжении есть только калькуляторы.
Пока игроки борются за победу, HR-специалисты присматривают достойных кандидатов.

Из 30 воронежских студентов, проходивших практику в “АльфаСтраховании”, по результатам игры “АльфаГрад” 10 предложили работу в компании.
В отличие от обычных тренингов игровые помогают выполнять конкретные задачи, решать проблемы, а не обсуждать их. “На обучении нам предложили такую игру: всех разделили на две команды, и нужно было вычислить воришку.

Победила та команда, в которой прекратились кражи, и сотрудники не сдали своего”, – рассказывает менеджер по продажам компании “Связной” Кристина Юричева.
По словам директора по обучению и развитию “Связного” Анны Буровой, подобные игровые тренинги помогают оказаться в ситуациях, оторванных от действительности, и проявить свои качества вне зависимости от контекста. “Бывает и так, что продавцов нужно поставить на место покупателей, чтобы они смогли лучше прочувствовать ситуацию”, – говорит Анна.

Играй, но не забывайся
Любая игра рождает азарт, и далеко не все работники готовы справиться, когда страсти накаляются. “Есть такая игра, в которой людям нельзя разговаривать. У участников только карточки, на которых написано то, что они должны сделать.

Например: „Рисуй дом, дверь дома – красного цвета“. Заставить рисовать дом нужно своего соседа. Объяснить это без слов трудно.

После десятой попытки люди начинают раздражаться”, – рассказывает директор по развитию тренинговой компании TeamSmart Алексей Ковалев.
“Игра захватывает с первых минут, через полчаса участники забывают, кто они на самом деле, и искренне защищают позиции „своего отдела“ перед тренерами, когда что-то не получается, – говорит сотрудник DHL Анна Машнинова. – Все обвиняли друг друга в минусовом результате в конце первого периода”.

Помириться удалось, только когда игроки объединились и добились нужных результатов. Тогда стало ясно: работать сообща выгоднее.

“Однажды мы устраивали для крупной компании деловую игру, в ходе которой четыре команды составляли новый план развития компании по регионам, представляя каждый регион как сказочную страну. Потом на конференции „президенты“ должны были нападать на конкурентов и отстаивать свою позицию”, – рассказывает бизнес-тренер Алексей Туманов.

После игры сотрудники разных “стран” отказывались разговаривать друг с другом. Горе-сказочников в обязательном порядке отправили на тимбилдинг.

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги