Хорошие манеры могут приносить прибыль

Можно до полуночи и без выходных просиживать в ставшем уже родным офисе, однако утром при встрече с начальником или партнером по бизнесу ночное бдение за компьютером может оказаться совершенно бесполезным. А может быть, пора призадуматься над своим поведением?

Может быть, вы, несмотря на все свои профессиональные достоинства, просто не умеете вести себя при общении с коллегами и поэтому ваших заслуг практически никто не успевает заметить? Ведь бизнес делается не только на экономической, но и на этической основе.

Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо игнорировать и правила делового этикета. Не всегда достаточно быть просто вежливым и доброжелательным.

В процессе делового общения круг правил и норм значительно расширяется. Что необходимо помнить прежде всего? Остановимся на главном.
ТОЧНОСТЬ – ВЕЖЛИВОСТЬ КОРОЛЕЙ

Если в бытовой жизни привычка опаздывать может быть истолкована как один из не самых хороших, но все же признаков оригинальности, то в деловом мире это является абсолютно недопустимым. Опоздания любого сотрудника мешают работе; кроме того, они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться.

Для делового общения очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания. Собираясь на деловую встречу, лучше заранее спланировать маршрут своего следования, предусмотрев все возможные неурядицы, связанные с транспортом.

Ничего страшного не будет, если, приехав чуть раньше, вы оставшиеся до встречи 15-20 минут проведете в ближайшем кафе и соберетесь с мыслями. Приходить раньше условленного времени тоже не следует, дабы не ставить в неловкое положение партнера.

В повседневной работе может оказаться, что для выполнения того или иного задания может потребоваться больше времени, чем вы предполагали, и главное, как только вы наконец-то приметесь за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше. Кроме того, полезно держать в уме еще один неписаный закон: если дела идут уж слишком хорошо, значит, скоро что-то должно случиться.

Из всего этого можно сделать простой вывод: на выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть.
БОЛТУН – НАХОДКА ДЛЯ ШПИОНА

Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических. Дабы не испортить отношения с коллегами по работе, стоит избегать разговоров о личной жизни сотрудников и ситуаций типа «по секрету всему свету».

В конце концов, на работу вы приходите, чтобы работать, и личная жизнь никоим образом не должна мешать профессиональным отношениям с коллегами.
КАК АУКНЕТСЯ, ТАК И ОТКЛИКНЕТСЯ

Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия.

Стремитесь всегда терпеливо и с интересом выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами также.

ПО ОДЕЖКЕ ВСТРЕЧАЮТ…
Специфика деятельности компании, в которой вы работаете, должна определять стиль вашей одежды. Коль скоро в человеке все должно быть прекрасно, стоит позаботиться и о том, чтобы костюмчик сидел.

И если в повседневной жизни вы любите ходить в рваных джинсах и терпеть не можете застегивать рубашку на верхнюю пуговицу, а в компании, где вы работаете, принят деловой костюм, – придется подчиниться правилам фирмы. Для многих организаций форма одежды сотрудников – это элемент имиджа компании и выбиваться из стиля считается абсолютно недопустимым.

ВЕЛИКИЙ И МОГУЧИЙ
Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено правильным русским языком (или любым другим, на котором вам приходится общаться по роду своей деятельности). Умение человека грамотно излагать свои мысли влияет в целом на его образ.

Причиной срыва той или иной сделки может стать элементарное неумение правильно и четко формулировать свои идеи. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, необходимо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия.

Очень важно следить и за своей дикцией – произношением и интонацией. Привычка тараторить или, наоборот, бессвязно «растекаться мыслию по древу» может стать препятствием не только к деловому, но и чисто бытовому взаимопониманию.

Никогда в деловом общении не следует употреблять жаргонных словечек и оскорбительных выражений.
Одно из первейших правил, определяющих сам этикет – поступать так стоит не потому, что так принято, а потому, что целесообразно, удобно или просто уважительно по отношению к другим и самому себе.

Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. Там, где соблюдается деловой этикет, выше производительность, лучше результаты работы. Кроме того, этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, способствующий деловым контактам.
www.vacansia.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги