|
Как выявить неадекватного кандидата на собеседовании?20.02.2014
Как выявить “неадекватность” в поведении кандидата уже на первом собеседовании, а заодно проверить на стрессоустойчивость, наличие самообладания, гибкости и чувства юмора? Несмотря на существенный перевес одного из соискателей, менеджер по персоналу настоял на дополнительном этапе собеседования, который окончательно должен был помочь определить лучшего. “Я даже себе не мог объяснить, что меня насторожило во втором кандидате. Интуитивно почувствовал нечто неуловимое, но аргументировать свой выбор не мог. Тогда я выбрал такой вариант, как игровое интервью, – рассказал Валерий Шигуля, менеджер по персоналу, ООО “Флинкстайл” (торговая компания, штат – ок. 100 чел.). – С одной стороны, это позволяло не отпугнуть людей, с другой – проверить их адекватность. И это сработало. При ответах на головоломки один кандидат нормально справился с частью заданий, а на вопросы, на которые не смог найти логического решения, довольно остроумно отшутился. Второй же, которого руководство считало наиболее подходящим, с самого начала был раздражен, так как считал себя уже трудоустроенным, но пытался придумать ответы на задания. Постепенно я стал замечать, что он сильно устал и на этом фоне перестал мыслить логично. Затем эта бессвязность стала проявляться даже в речи. Разумеется, доверить этому человеку серьезное и ответственное задание было бы слишком рискованно”. Впрочем, игровое собеседование позволяет и в более “легких случаях” определить, как ведет себя человек в стрессовой ситуации. А это на сегодняшний день является весьма важным показателем его способности эффективно работать в команде. Ведь периодические срывы и истерики вынуждают окружающих прикладывать дополнительные усилия, чтобы успокоить “крикуна”, вместо того чтобы сконцентрироваться на решении возникшей проблемы. В тех сферах, где внештатные ситуации возникают довольно часто, способность сохранять спокойствие является одним из самых важных качеств. С чем его едят? К ним относятся широко известные каверзные вопросы, к примеру, о том, “почему люки круглые?”, “сколько теннисных мячиков может поместиться в троллейбус?” или “как взвесить небоскреб?”. Так, к примеру, на собеседовании мы просим представить, что восьмилетнему ребенку нужно объяснить, как работает микроволновка, или что-то в этом роде. Этот подход оправдан, так как по роду деятельности таким сотрудникам постоянно приходится сталкиваться с некорректными вопросами, людьми, которые не всегда способны понять объяснения с первого, или даже со второго и третьего раза…” – говорит Виталий Шаповалов, заместитель директора одного из киевских провайдеров. Помимо “проверки” реакции, решение головоломок может многое сказать о соискателе. С помощью такого подхода квалифицированный специалист кадровой службы сможет оценить особенности мышления сотрудника, ориентируясь на такие критерии, как скорость, оригинальность, логичность, простота и понятность решения, а также гибкость, эмоциональную устойчивость, ценностные ориентации, коммуникативные навыки, особенности мышления и прочие важные для хорошего сотрудника качества. Все это делает игровое интервью удобным и универсальным инструментом, которое, по словам наших экспертов, позволяет убить сразу двух зайцев – выявить людей конфликтных, излишне самонадеянных и несдержанных, а также оценить особенности мышления кандидатов. Однако, чтобы достичь поставленной цели, по словам Жанны Бузко, менеджера по персоналу ООО “Прай” (торговая компаний, штат – 96 чел.), готовить вопросы следует с учетом того, каковы первоочередные задачи собеседования. “Если в первую очередь нужно проверить коммуникативные навыки, можно спросить о том, чем человек занялся бы, если бы ему оставалось жить полгода, или как он потратит свою первую, полученную на новой работе, зарплату. Если нужно выяснить, как кандидат подходит к решению тех или иных задач, – требуется другой, более тонкий подход. Для этого головоломки разрабатываются совместно со специалистами того отдела, куда направляется кандидат, и в таком случае они могут быть связаны с профессиональной деятельностью”, – советует г-жа Бузко. Решившие ее могли принять участие в конкурсе на вакансии знаменитой компании. Это просто глупо – пытаться оценивать способности кандидатов к креативному мышлению, используя широко известные задачки. К тому же в этом случае работодатель будет выглядеть не в лучшем свете в глазах своего потенциального сотрудника”, – считает г-жа Росс. Поэтому проявить креативность придется и самим представителям работодателя. Нельзя, к примеру, сбрасывать со счетов такие факторы, как возраст и заслуги потенциального кандидата. “Во всем необходимо придерживаться золотой середины, и игрового интервью это особенно касается. Можно с улыбкой задать один такой вопрос соискателю, претендующему, к примеру, на должность начальника отдела и ради собеседования в вашей компании вынужденного отпроситься со своей нынешней, не менее ответственной работы. Но заставлять его два часа разгадывать кроссворды – как минимум некорректно и неуважительно”, – считает Светлана Федоренко, специалист рекрутингового агентства Best Service (штат – 10 чел.). Наверное, каждому, читающему об игровом интервью, вспоминаются сюжеты старинных сказок, в которых претенденту на руку царской дочери – в обмен на молодильные яблоки и прочие важные и полезные вещи – еще следовало ответить на парочку-другую каверзных вопросов или загадок. Продемонстрировав небывалую сообразительность, герой отвечал на вопрос, задавал свою загадку и оставлял очередное страшилище в глубокой задумчивости. А затем получал желанное вознаграждение. В отличие от соперника, который пытался решить эту проблему с помощью грубой силы. Так и при проведении игрового интервью – склонные к конфронтации соискатели, не способные проявить толерантность и гибкость при общении с собеседником, как правило, начинают гневно комментировать ситуацию или раздраженно вопрошать о том, зачем собственно их об этом спрашивают. Это и рассерженное хлопанье дверью, и попытки предложить взятку, и молчаливое раздражение и даже слезы. Такое поведение, которое можно назвать неадекватным, встречается как минимум в 20% случаев. А это немало. Ведь каждый такой сотрудник, принятый на работу, быстро станет большой головной болью для руководства и коллег. Поэтому такие люди отсеиваются сразу”, – поведала Светлана Федоренко. Разумеется, подобное поведение даст понять, что, скорее всего, такой человек поведет себя аналогичным образом и в любой другой ситуации, требующей проявить выдержку и толерантность во время общения. Еще одной сферой применения игрового интервью может стать отбор вчерашних выпускников вузов, в первую очередь тех, которые претендуют на позиции, где требуются такие качества, как находчивость, сообразительность, эрудиция. И именно в подборе таких сотрудников это может быть наиболее актуально – ведь у них обычно нет достаточного опыта работы, чтобы выявить квалификацию, нет достаточного житейского опыта, чтобы полагаться на их рассуждения о том, как бы они повели себя в той или иной ситуации” – рассказал Виталий Шаповалов. Игровое собеседование – за и против · Элементы игрового интервью могут быть включены в структуру стандартного собеседования. · Не имеет стандартизированной процедуры оценивания результатов. |
23 сентября 2017
Процесс подбора сотрудника на вакантное место многие считают завершенным в момент выхода новичка на работу. Мы считаем, что такая точка зрения нарушает непрерывность организационного функционирования. Можно даже сказать сильнее - взаимодействие с организацией не должно внезапно прекращаться и после его увольнения. 06 ноября 2015
Легко ли уволить сотрудника? Если верить кинофильмам, то запросто. И тот, осознав неизбежность, в тоске уходил. 05 ноября 2015
Запросто, осталось только убедить вашего начальника в новой, прогрессивной теории доктора Даррена Липники о том, что люди с большей легкостью решают любые интеллектуальные задачи лежа, а не сидя или стоя. Сотрудники Австралийского национального университета проверили это утверждение, отобрав для эксперимента 20 добровольцев, которым предложили составить 32 анаграммы (пары слов, составленные из одного набора букв), находясь в двух положениях: стоя и лежа. Адреса электронной почты
По общим вопросам:
Директор: Рожанская Марина mr@advert-prior.com Управляющий партнер, консультант: Клещинская Елена ek@advert-prior.com Калугина Татьяна tk@advert-prior.com Консультант: Солдунова Юлия ys@advert-prior.com Шкенда Ольга os@advert-prior.com Консультант-стажер: Кузнецова Анна ak@advert-prior.com Варутина Анастасия av@advert-prior.com Офис-менеджер: Баштынская Ирина bi@advert-prior.com |