Каждый судит о честности по-своему

В августе директора крупнейших американских корпораций торжественно поклялись, что финансовая отчетность их компаний соответствует действительности. Однако организованной властями кампании может оказаться недостаточно, чтобы восстановить доверие к крупному бизнесу.

Предвзятое отношение к крупным компаниям у потребителей сформировалось задолго до нынешних финансовых скандалов. У многих американцев корпоративные гиганты ассоциируются с такими понятиями, как монополия, эксплуатация и жадность.

Но самое большое возмущение вызывает тот факт, что топ-менеджеры практически не несут ответственности за последствия своих неверных решений, страдают от которых акционеры и сотрудники.
Каким же лидерам можно доверять, а кто не заслуживает доверия?

По мнению Доналда Гэйнора, бывшего финансового директора подразделения Seagram по производству алкогольной продукции, “топ-менеджеры, которым вы можете доверять, – это те, кто не боится говорить о том, как обстоят дела на самом деле”. Пять лет назад, когда экономические проблемы азиатского региона были заметны только профессионалам, Гэйнор предупредил своего босса Стефана Калахера о надвигающемся кризисе, от которого бизнес Seagram, построенный главным образом на торговле дорогим алкоголем, пострадал бы в первую очередь.

Примерно за полтора месяца до начала кризиса Калахер в своем выступлении перед аналитиками Уолл-стрит “был безжалостно откровенен”. Сенсационная новость привела к падению акций Seagram на 3% , а менеджеры компании начали задумываться, не поторопились ли они. “Однако уже через полгода, когда все производители алкоголя понесли потери от начавшегося азиатского кризиса, инвесторы знали, что могут доверять ему [Калахеру]“, – комментирует Гэйнор.

Кенни Мур, директор по персоналу компании KeySpan Energy, считает, что о степени честности лидера можно судить по тому, “насколько уважительно тот относится к официантам, секретаршам, рабочим” и другому персоналу на менее значимых позициях. “Обращают они на них внимание или, может быть, даже общаются с ними? ” – спрашивает он. Мур уверен, что руководители, которые отвечают на этот вопрос положительно, способны задумываться о нуждах и благосостоянии окружающих их людей.

Это основное качество для руководителя компании, отвечающего перед многочисленными акционерами.
Мур, который до того, как стать корпоративным менеджером, был монахом одного из католических орденов, уверен, что истинная честность не может регулироваться законодательными актами. “Меня меньше интересует то, принес топ-менеджер клятву честности или сходил он в церковь или синагогу, чем то, какие у него ценности в жизни”, – комментирует он.

Лидеры бизнеса, которым можно доверять, обладают способностью “вести внутренний диалог с самим собой, спросить себя, какой вклад они вносят в решение проблемы, признавать собственные ошибки и неудачи”.
По мнению Пола Конклина, вице-президента по развитию клиентской базы консалтинговой фирмы Leaderpoint, доверие должно рождаться внутри компании.

Руководители, которые “настаивают на своей правоте в любой ситуации или говорят об одном, а делают другое, не вызывают доверия”.
Работая менеджером по продажам и отвечая за пару десятков дилеров, Конклин получил указания своего босса, требовавшего увеличить продажи. Однако, когда он решил разорвать отношения с рядом дилеров, которые плохо работали или были не сильно заинтересованы в продуктах компании, босс отменил это решение. “Если руководитель не доверяет своим менеджерам сейчас, он не собирается доверять им и в будущем, – жалуется Конклин, который вынужден был перейти в другое подразделение. – А если вы даете работу и полномочия людям, а затем отбираете их, люди вряд ли станут отдаваться работе по-настоящему”
rabota.mail.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги