Маркетинг – тактика и стратегия войны

Сферой деятельности стратегического маркетинга являются более широкие задачи — управление взаимоотношениями с потребителями, определение рынков и позиции компании на каждом из них, выстраивание атакующих или защитных стратегий по каждому продукту и так далее. В первую очередь, стратегический маркетинг отвечает за формирование аудитории (которая при грамотном маркетинге остается с компанией на много лет).

Стратегический маркетинг нельзя ограничить простым планированием (это понятие подразумевает уверенность в будущем) — речь, скорее, идет о прогнозировании различных вариантов развития, как нашего, так и потребителей. В этой связи очень важным для нас является запуск новых продуктов, связанных с исследованием поведения потребителей продукции наших клиентов.

Компании в нашей индустрии не должны быть просто техническими исполнителями чужих концепций, мы должны вместе с клиентами формировать отношение аудитории, анализировать стереотипы и изменения в ее поведении и предлагать решения, эффективные с точки зрения именно конечной аудитории.
Специфика профессии

Стратегический маркетинг — это краеугольный камень успешной долгосрочной деятельности любой компании. Поэтому работа по стратегическому маркетингу делается не в рамках отдела, скорее, это некая стержневая идея, на которую нанизываются те или иные функции и процессы.

В первую очередь это, конечно, наука, которая находит свое прикладное решение в практической деятельности.
Так как сфера очень динамична, решения зачастую принимаются в условиях неопределенности, в частности при отсутствии объективных данных.

Задача стратегического маркетинга — сделать ситуацию более понятной, возможно более предсказуемой с точки зрения возможных вариантов развития. В основе правильных решений лежат отношения с клиентами.

Компания, ориентированная в работе не на ожидания потребителя, а на амбиции акционеров или другие внутренние мотивы, просто нежизнеспособна в долгосрочной перспективе. Но просто следовать в фарватере клиентских рекомендаций недостаточно. Клиенты требуют креативности.

Под этим я лично понимаю возможность решения стоящих перед клиентом задач нестандартными путями. Возьмите, к примеру, активно развивающийся в Европе и США социальный маркетинг — компания не навязывает свой имидж аудитории, а помогает решить конкретные проблемы, что вызывает доверие и лояльность аудитории.

А это уже не реклама, это, скорее, философия и политика. Высший пилотаж маркетинга.
Поэтому, с одной стороны, можно пытаться угадать, что нужно аудитории на данный момент, и предлагать ей это.

А с другой, можно поднимать уровень ответной реакции потребителей, создавая спрос уникальным или эмоционально богатым предложением. Вот стратегический маркетинг и работает между этими двумя полюсами.
Место в иерархии

Функциональное подчинение генеральному директору. А по неформальной структуре — генерация идей, помощь коллегам в четком формулировании мыслей и предложений, здоровая критика, научение и разъяснение.

В подчинении у меня небольшая группа людей, отвечающих за сбор аналитических данных и их обработку, а также за четкое формулирование наших предложений. Это люди, способные понять суть задач брендов или проблем отдельных отраслей и преобразовать креативные идеи в доступную, понятную и интересную для клиента форму.

Практически у всех моих сотрудников есть маркетинговый бэкграунд. Я не сторонник формализованных структур. Если проводить параллели, то у нас скорее не воинская часть, а научная лаборатория, а я скорее научный руководитель, чем командир.

Вообще, наша индустрия очень молода и динамична и отдавать приказы вместо совместного обсуждения различных вариантов слишком опасно.
Основные обязанности

Стратегическое маркетинговое планирование — исследование и анализ ситуации на рынке; анализ собственных акций (насколько они соответствуют ожиданиям клиента и что еще мы можем сделать, чтобы клиент был нами доволен); получение «обратной связи» от аудитории (опросы клиентов); участие в разработке новых продуктов; общение с клиентами; позиционирование компании и ее отдельных услуг; организация аналитической работы; управление системой оценки уровня клиентской лояльности.
Профессиональные пожелания

Правильно распределяйте баланс работы и отдыха — иначе вы не сможете создать чего-то нового. Старайтесь думать о перспективе — это немногие умеют. Будьте откровенны и честно разбирайтесь со своими мыслями и внутренними конфликтами.

Не бойтесь сделать шаг в сторону, корректируйте тактику с изменением ситуации.
akzia.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги