«Не могли бы вы на время взять себе обязанности коллеги?»

Что лучше ответить на такую просьбу руководителя
Сотрудник вашего отдела надолго заболел, и босс просит вас выполнять работу за двоих. Эксперты оценивают ответы по 10-балльной шкале.
“Почему бы не распределить обязанности между всеми?” – 7,8*

Александр Карпов, директор по персоналу компании LG Electronics Rus:
- Если это говорит сотрудник опытный, хорошо знающий работу отдела, то ответ корректен. На практике именно так часто и происходит, поскольку долго и качественно выполнять работу за двоих практически невозможно.

Владимир Сметанников, консультант консалтинг-центра “ШАГ”:
- Ответ конструктивный. Если коллеги работают с серьезной нагрузкой, вполне разумно распределить задачи равномерно между несколькими сотрудниками с учетом их компетенции.

Этот ответ может устроить руководителя, но ему нужно будет довести идею до конца, распределив роли. Однако в случае невысокой загрузки персонала такой ответ будет свидетельствовать об избегании вполне посильной нагрузки. А это уже не командное поведение.

Андрей Сидельников, руководитель проекта “HR-Эксперт”:
- С точки зрения содержания ответ неплох. Один человек не сможет полностью совмещать функции двух работников без ущерба для какой-то одной стороны.

Однако, отвечая таким образом, сотрудник без спроса берет на себя обязанности руководителя и предлагает управленческое решение, а это может не понравиться начальнику.
“Могу, но не больше, чем на месяц” – 7,5

Александр Карпов:
- Хороший ответ, демонстрирующий и лояльность сотрудника, и трезвую, взвешенную оценку им реальных возможностей нести двойную нагрузку лишь временно.
Владимир Сметанников:
- Отличный деловой ответ. Коротко и по существу.

Человек соглашается поддержать процесс и четко оговаривает временные рамки своих возможностей.
Андрей Сидельников:
- Не сказал бы, что ответ самый лучший. Наивно полагать, что через месяц руководитель снимет обязанности с работника.

Скорее всего, он забудет об уговоре или постарается его продлить.
“Хорошо, я всегда готов помочь” – 7,5
Александр Карпов:
- Позиция сотрудника, которому небезразличны дела подразделения. Такую готовность важно ценить.

В то же время начальнику нужно задуматься, в полной ли мере загружены его сотрудники, если один из них легко соглашается взять двойную нагрузку надолго.
Андрей Сидельников:
- Для руководителя такой ответ идеален. Но если подумать, подчиненный сам лезет в петлю.

Сотрудник безоговорочно соглашается на переработки, что грозит не только увеличением количества обязанностей и времени, но и снижением эффективности работы на собственном участке. Это недальновидно.
“Не могу, у меня сейчас много задач” – 6,7

Владимир Сметанников:
- Если у сотрудника действительно очень много задач, то он отдает себе отчет в том, что, взяв на себя дополнительную ответственность, провалит либо свои задачи, либо задачи коллеги. Но, возможно, он лукавит по поводу загруженности.

Тогда наш герой явно не командный игрок, и этот ответ – гол в его ворота.
Андрей Сидельников:
- Если это так, то ответ позволяет сотруднику бесконфликтно выйти из сложной ситуации, а руководителю – понять, что распределение задач должно соответствовать имеющимся ресурсам.

“Конечно, но давайте оговорим мое вознаграждение” – 6,5
Владимир Сметанников:
- Реакция руководителя зависит от корпоративной культуры организации.

Если ценности компании базируются на рыночных и взаимовыгодных отношениях в коллективе, то, возможно, босс воспримет такой ответ как норму. Если же компания строится как команда единомышленников, которых объединяет одна общая нематериальная идея, то ответ прозвучит цинично и вряд ли вызовет одобрение.

Андрей Сидельников:
- Такое объяснение отрезвит руководителя, пытающегося повесить всю работу на одного человека. Кроме того, ответ полностью соответствует положениям трудового законодательства, и с этим не поспоришь. Минус – в резкости.

Такая прямота может привести к ухудшению отношений начальника и подчиненного.
“Нет, потому что здесь никогда не платят за переработки” – 1,8
Александр Карпов:
- Вряд ли сотрудник, демонстрирующий такое отношение к судьбе подразделения, будет “долгожителем” в отделе.

Работу специалистов очень трудно регламентировать, поэтому очень часто отсутствует специальная оплата переработок. Но оклад в данных случаях обычно учитывает такую ненормированную нагрузку.
Владимир Сметанников:
- Вряд ли ответ понравится руководителю.

Человек отказался подставить плечо в трудной ситуации, и шефу придется искать кого-то еще. Этот ответ – не предложение к обсуждению, а категоричный отказ. Но здесь есть и обратная сторона.

Представим, что речь идет о серьезной дополнительной нагрузке, которая потребует от сотрудника дополнительного времени и сил. Если в компании действительно нет поощрения за переработку, нужно что-то менять в системе мотивации.
Карьерный совет дня

Выразите желание помочь
Если не хотите брать на себя нагрузку, сообщите об этом мягко. Продумайте аргументы: босс должен подумать, что вы – командный игрок, просто у вас есть объективные причины для отказа.
Ранее опубликованные советы вы можете прочитать здесь

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги