Обучение персонала

Однако большинство из нас редко ознакомляют с этим понятием в процессе нашего личного или профессионального развития. Тем не менее, там, где факторы, стимулирующие деловую активность, поддерживают новые способы работы, возможно внедрение рефлективных практик, которые принесут пользу организации в долгосрочном периоде.

Конкретный пример
В августе 2003 года в системе распределения электричества США произошла крупная авария.

Она оказала очень сильное воздействие на работу сети Интернет, поскольку основные и вспомогательные серверы перестали обслуживаться, и сайты по всему миру стали недоступными. DTE Energy, головная компания Detroit Edison, внедрила у себя программу неформального, но структурированного обучения и члены персонала стали обдумывать и обсуждать, как бы они отреагировали с большей эффективностью в любой подобной ситуации в будущем, даже во время работ по восстановлению электроснабжения более 50 миллионов жителей США и Канады.

В течение суток в DTE смогли созвать заседание, на котором были изучены замечания основных членов персонала по анализу действий по ликвидации последствий. Все эти замечания были объединены в коллективно усвоенный урок, что позволит компании спланировать основную программу подготовки персонала к таким крупномасштабным авариям в будущем.

Анализы действий по ликвидации последствий были внедрены армией США, чтобы позволить её подразделениям ежедневно корректировать свои действия с целью получения намеченных результатов. Существует множество доказательств того, что предприятия и организации государственного сектора США очень серьёзно усваивают такие уроки, поскольку эта практика была разработана армией много лет назад, и достаточно широко распространена.

Вопросы
Анализ действий по ликвидации последствий не совсем верное название, поскольку эти анализы можно проводить и при незаконченных проектах, и по окончании основных работ.

Они включают в себя небольшую серию вопросов, которые дают участникам возможность поразмышлять о произошедших событиях и полученном опыте. Вот эти вопросы:
* Что должно было произойти?
* Что произошло на самом деле?

* В чём разница?
* Чему мы научились?
Анализы действий по ликвидации последствий просты и не занимают слишком много времени, хотя во время его первоначального прохождения имеет смысл оказать содействие самому процессу, чтобы участники не перескакивали с легкостью на заключительный этап, до того как у них будут заложены основы для усвоения опыта уроков, извлеченных из ситуаций.

Выполняемые командой, вовлеченной в какую-либо деятельность, они создают коллективный ряд усвоенных уроков, дающих этой команде возможность повысить свою эффективность в подобных или каким-то образом связанных условиях в будущем. Однако, если они должны оказать помощь другим командам, расположенных в других местах, или других подразделениях, тогда специалисты по управлению знаниями используют полученный опыт в том, как их можно объединить в общую программу, чтобы обеспечить оптимизацию затрат времени и усилий на то чтобы рефлективная деятельность была вынесена на первый план
hr-zone.net

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги