Особенности работы в call-центре

Наверняка каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал товар или приобретал услугу по телефону. И вот позвонив в службу вы слышите приятный голос человека, который принимает ваш заказ.

Такие продажи не новшество в России, причем ассортимент услуг и товаров велик. Если вы считает себя амбициозным и общительным человеком, то работа от прямого работодателя в сфере телефонных продаж будет вашей.

Может ли коммуникабельность пригодиться в работе?

Если вы все же решили стать оператором колл-центра, то вам необходимо усвоить несколько правил этой профессии. Первое и важное правило: вы должны точно и четко предоставить необходимую информацию вашему собеседнику, либо оказать помощь. Это скорее работа для тех, кто любит общаться и с легкостью может поговорить с незнакомым человеком.

Кроме этого, используя свое красноречие, вы сможете зарабатывать хорошие деньги. А, если у вас будет получаться заинтересовать покупателя товаром, о котором он даже и не слышал, то это только плюс к вашему опыту и зарплате.

Искусство продавать может пригодиться как в работе, так и в повседневной жизни. Эта работа без опыта для студентов поможет молодежи реализовать себя в нашей нелегкой жизни. После того как вы станете работником в данной сфере, вас научат тонкостям обслуживания клиентов при дистанционном общении. Также вы должны быть в курсе всех акций, конкурсов, бонусов, которые проводит фирма.

Важно ли быть настойчивым в такой работе?

На этот вопрос можно ответить как положительно, так и отрицательно. Ведь если вы позвонили человеку, а он занят, то, конечно же, слушать менеджера по продажам он не станет. Настойчивость и тактичность поможет менеджеру быть всегда в хорошем настроении и достигать больших успехов, несмотря на разные ситуации в работе.

Хорошее настроение — важный принцип в работе

Хорошее настроение поможет вам не только в работе, но и вашему организму. Если вы будете общаться с клиентов в хорошем настроении, то вам это вернется сполна. Кроме того, постоянно хорошее настроение сослужит хорошую службу, если вы желаете найти работу. Проявление уважения и внимания к клиенту поможет вам завоевать его расположение.

Будет ли работа в колл-центре интересной?

Работая в колл-центре вы сможете приятно пообщаться не только со своими коллегами, но и с теми, кто решил вам позвонить. Такая работа помогает ориентироваться в этой жизни и получать полезные советы, которые пригодятся не только в работе.

Сотрудники таких центров работают по гибкому графику, что дает возможность планировать свое время.

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги