Отказ в гарантийном ремонте машины

Покупка нового автомобиля всегда является крайне волнительным и приятным событием. И если приобретение машины с рук связано с различными опасностями, то у дилера берут с полным спокойствием. Не требуется проверять машину на аресты, ограничения, угоны. При такой покупке Вы полностью уверены в ее исправности и в том, что она не участвовала в ДТП.

Это крайне приятное чувство, когда являешься первым собственником машины, сложно описать. Но можно представить себе, насколько отвратительно будет, когда автомобиль внезапно сломается. Безусловно, это неприятно. Но ведь есть дилерская гарантия, с которой добропорядочный покупатель обратится к самому дилеру. Но как быть человеку, если ему отказали в гарантийном ремонте автомобиля? О причинах отказа и Ваших действиях – далее в нашей статье.

Что следует знать о дилерской гарантии

Конечно же, продавец будет заинтересован в том, чтобы не оплачивать ремонт тех поломок, которые допустил покупатель по своей собственной вине. Однако точно так же он будет отстаивать это мнение, даже если неисправность заводская или автомобиль был с ней продан. Для того чтобы отстаивать свои права, Вам понадобятся квалифицированный юрист и сервисная книжка.

Она должна быть среди документов на машину. Обязательно ознакомьтесь с тем, что у каждой запчасти может быть различный гарантийный срок. Чем дольше Вы пользуетесь автомобилем – тем большее количество его составляющих более не находится на гарантии. А также у каждого транспортного средства имеются свои правила по эксплуатации. Конечно же, продавец будет настаивать на том, что это именно Вы неправильно обращались с автомобилем.

Как поступить, чтобы не отказали в гарантийном ремонте авто

Как мы уже говорили выше, продавец будет настаивать на том, что в неисправности виноваты именно Вы. Конечно же, каждая ситуация уникальна, и необходимо рассматривать каждую поломку по отдельности. Но для того, чтобы у Вас было больше шансов на успех, мы рекомендуем:

• В случае обнаружения поломки не производить замену масла или топлива. Плюс ко всему взять немного топлива на экспертизу. Чаще всего дилеры любят винить именно его. Если у Вас сохранился чек с заправки, то это тоже плюс на Ваш счет;
• Если поломка серьезная и автомобиль не на ходу, то его транспортировку обязан производить дилер. Либо же Вы можете вызвать эвакуатор для доставки к дилеру, а чек сохранить. Вы имеете право стребовать эти средства с дилера (часть 7 ст. 18 Закона О защите прав потребителей);
• При сдаче на экспертизу или гарантийный ремонт Вам потребуется предоставить все документы на автомобиль. Но внимательно нужно проследить за тем, как все будет оформлено. Вам должны выдать документ, который подтверждает передачу автомобиля. В нем содержится вся информация об осмотре ТС;
• Не поддаваться на уверения дилера о том, что экспертиза показала Вашу вину, если машина была только в сервисном центре. Подобный осмотр не является экспертизой и не доказывает Вашей вины в поломках машины. Всегда требуйте письменные отказы, а также письменные результаты экспертиз.

Кроме того, Вы можете связаться напрямую с производителем, обратившись в компанию со своей проблемой. Как правило, удовлетворенность клиентов для них важнее, чем нажива дилерского центра. После таких жалоб довольно часто сотрудники дилерского центра идут Вам навстречу. В иных случаях обязательно обращайтесь за консультацией к юристу.

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги