Под колпаком босса

Достаточно набрать ключевое слово «жучок» в поисковой интернет-машине или посетить любой крупный радиорынок, чтобы убедиться в том, что в наше время даже владельцу коммерческой палатки по средствам организовать электронную слежку за продавцами и грузчиками, которая и не снилась агентам КГБ, не говоря уже о папаше Мюллере из гестапо. К услугам клиентов миниатюрные веб-камеры, микрофоны-передатчики размером с мелкую монетку, различные шпионские приспособления, замаскированные под ручки, настольные предметы, бытовую технику.

Словом, весь ассортимент Джеймса Бонда находится в свободной продаже.
Вынужденная необходимость?
Неудивительно, что многие наниматели испытывают сильнейший соблазн обеспечить образцовый порядок на своем предприятии, в том числе с помощью электронного контроля над персоналом.

Конечно, с моральных позиций перлюстрация и тайная прослушка телефонных разговоров служащих выглядит, мягко говоря, нехорошо. Но при желании можно понять и нанимателей, которые вынуждены поддерживать дисциплину, безопасность и процветание своего бизнеса всеми доступными им средствами.

К примеру, работодатели США подсчитали, что всего лишь час, который наемные сотрудники в течение дня тратят на внеслужебную болтовню по телефону, отправку корреспонденции личного назначения, просмотр развлекательных сайтов, в рамках всей страны оборачивается потерей сотен миллиардов долларов в год! Надо ли говорить, что даже для мощной американской экономики это весьма ощутимый ущерб.

А теперь на минуту поставьте себя на место своего босса, который установил на всех офисных дверях специальные замки — устройства контроля за перемещением сотрудников. Возможно, где-то в глубине души недоверчивый начальник — мягкий и пушистый демократ, просто суровая реальность научила его принимать непопулярные решения.

Правда, от подобного понимания вряд ли станет легче тому, кто угодил под колпак руководства.
Например, главный бухгалтер строительной компании Надежда Николаевна привыкла чувствовать себя комфортно на рабочем месте, пока на фирме не появились проблемы.

Руководство, пытаясь их решить, начало энергично закручивать гайки. Перемены сказались и на сотрудниках. «С какого-то времени начальство пришло к заключению, что кто-то из персонала приторговывает важной коммерческой информацией, — рассказывает главбух. — Дела фирмы действительно в последнее время шли неважно.

В частности, мы лишились нескольких выгодных контрактов, которые неожиданно отдали нашим конкурентам. В этой связи хозяева фирмы резко ужесточили контроль над служащими. Начался настоящий кошмар! Буквально каждый шаг контролировался.

Нам запретили уносить рабочие документы домой, копировать их со служебного компьютера без специального разрешения. Телефонные разговоры поставили на прослушку. В комнатах и коридорах появились видеокамеры.

Специально нанятые специалисты охранного агентства на выходе из офиса могли проверить у работника офиса содержимое его сумки. В таких условиях очень тяжело трудиться, так как постоянно приходится контролировать себя, как бы не сказать чего лишнего и не совершить ошибку, чтобы не получить вызов на допрос к специалисту службы безопасности».

Правила игры
Спору нет, вышеописанные условия работы комфортными не назовешь. Но это скорее экстремальный пример, спровоцированный форс-мажорной ситуацией острого корпоративного кризиса. Чаще всего контроль над сотрудниками не столь агрессивен.

Тем не менее всегда неприятно осознавать, что вам не доверяют. Но что поделать, ведь подписывая контракт с нанимателем, вы продаете ему не только свои профессиональные знания и навыки, но и рабочее время.

Если внутренне вы готовы принять это как норму, то, скорее всего, вас не будет психологически угнетать мысль о том, что информационное содержимое вашего служебного компьютера постоянно контролирует специальный человек. Проблема заключается еще и в том, что психологически многие россияне воспитаны на советской трудовой культуре, когда немалую часть рабочего дня служащие государственных контор посвящали личным делам и перекурам с чаепитиями.

Естественно, с подобных позиций новость о том, что специалист службы безопасности посмел прочитать электронное послание, направленное возлюбленной, способно вызвать взрыв гнева и брезгливости. Особенно неприятно, когда это делают тайно, без предварительного оповещения работников о запрете на частную переписку.

Но, к этому надо быть готовым, ведь устраиваясь в компанию, вы фактически дали согласие играть по существующим корпоративным правилам, а значит, имейте в виду, что сегодня во многих организациях, работающих с информацией, существуют специальные подразделения, сотрудники которых контролируют переписку и осуществляют иные мероприятия по контролю за служащими. А теперь поговорим конкретно об этих «мероприятиях».

Контроль рабочего времени
Кое-где для этой цели еще используют обычный рукописный журнал (обычно он находится на входе в организацию у секретаря на ресепшене), но такой способ иначе как дедовским назвать нельзя.

В XXI веке учитывать временной КПД сотрудников можно с помощью гораздо более эффективных и впечатляющих технологий. Например, во многих организациях вход в здание или офисную зону оборудован специальным турникетом.

Чтобы сотрудник утром или по возвращении с обеда попал в свой кабинет, ему придется активизировать личную электронную карту. Информация тут же попадает в специальную компьютерную базу.

Таким образом, руководитель всегда в курсе, вовремя ли менеджер Пупкин явился на работу и во сколько он ушел домой. Впрочем, эта технология не способна точно ответить на принципиальный для нанимателя вопрос: сколько из восьми рабочих часов Пупкин посвятил делам компании, а сколько потратил на посторонние дела?

Но разработчики разных изощренных устройств постоянно трудятся и над этой задачей. К примеру, в США уже кое-где применяют программу, умеющую учитывать интенсивность трудовой деятельности клерка по тому, как часто он стучит по клавиатуре своего компьютера.

То ли еще будет!
Видеонаблюдение
Сегодня камеры установлены во многих организациях, и большинство людей с их присутствием давно смирились. Другое дело, что некоторые подглядывающие устройства могут быть надежно замаскированы.

Например, согласно американским исследованиям, немалый процент штатовских работодателей прибегают к тайной слежке за своими сотрудниками. И одновременно большинство американцев продолжают наивно верить в миф о праве каждого работника на защиту своего личного служебного пространства от несанкционированного контроля.

Самое печальное, что если вы сейчас читаете эти строки на своем рабочем месте, то вовсе не защищены от того, что в этот самый момент вас рассматривает бесстрастный стеклянный глазок камеры скрытого наблюдения.

Прослушивание

На практике чаще всего звуковой контроль осуществляется не для того, чтобы выявить секретного агента (если речь, конечно, не идет о режимном предприятии), а в целях мониторинга процесса общения персонала с клиентами. Впрочем, бывают ситуации, когда руководитель одержим манией тотального контроля над персоналом.

В этом случае следует знать, что легче всего вмонтировать подслушивающий микрофон в обычный стационарный телефонный аппарат или спрятать его в интерьере офисного помещения. Мобильную связь прослушивать гораздо сложнее.

И все же, если вам, к примеру, неожиданно позвонил на мобильник хедхантер или другой человек, общение с которым вы не хотите афишировать перед руководством, то лучше перестраховаться и перенести разговор на свежий воздух подальше от офисного здания.
Контроль за использованием Интернета

Если на служебном месте в вашем распоряжении бесплатный Интернет, то вы наверняка уже в курсе, что давно разработаны и широко применяются программы, позволяющие считывать с компьютера информацию о статистике посещаемости сайтов, переписке в чатах, принятой и отправленной электронной почте, скачанной из сети информации и т. д. Более того, для продвинутых специалистов не является большой проблемой следить за вашими путешествиями в Мировой паутине в режиме реального времени. Так что если до сих пор вы не задумывались о том, что, возможно, за вашими перемещениями во Всемирной паутине внимательно наблюдают глаза системного администратора, будьте теперь начеку.

Чтобы не попасть в весьма неприятную ситуацию, как это случилось с сотрудниками одной компании, которые имели привычку в служебное время прогуливаться по эротическим сайтам. Однажды утром эти любители «клубнички» неожиданно обнаружили свои фамилии в списке, вывешенном на всеобщее обозрение при входе в офисное здание.

Причем к каждой фамилии прилагался подробный список облюбованных человеком интернет-ресурсов с характерными названиями. Кстати, следует иметь в виду, что злоупотребление Интернетом все чаще служит в российских компаниях поводом для увольнения служащих.

Электронная почта
Хорошо все взвесьте, прежде чем отправить письмо сомнительного содержания с корпоративного адреса. Возможно, местная служба безопасности по приказу руководства контролирует корреспонденцию работников.

Например, американские исследователи, изучавшие вопрос корпоративной слежки, установили, что больше 40 % компаний имеют в своем штате людей, чей трудовой день состоит из того, что они выборочно либо массово изучают электронную почту служащих. Если учесть, что многие отечественные компании ориентируются на западную корпоративную культуру, то можно прогнозировать, что вскоре перлюстрация станет обычным делом и для нас.

Кстати, несмотря на то что российское законодательство предусматривает уголовную ответственность за несанкционированный просмотр личной почты (в том числе электронной), неизвестно ни одного случая, чтобы руководитель либо кто-то из его подчиненных сел по данной статье УК в тюрьму. Любой адвокат легко докажет суду, что личная почта человека и персонально-корпоративная почта сотрудника — далеко не одно и то же и наниматель в интересах сохранения коммерческой тайны имеет право знать, о чем и кому пишет его подчиненный со служебного компьютера.

Кстати, если ваш домашний Интернет оплачивает родная фирма, то и ваш личный электронный адрес вполне может рассматриваться руководством как корпоративный (со всеми вытекающими отсюда неприятными для вас последствиями).
Контрмеры

Многие работники уверены в том, что никакую слежку или прослушку за ними не ведут, иначе, мол, они бы об этом обязательно узнали. С одной стороны, не в интересах руководства раскрывать свои карты и тем самым делать мероприятия по скрытому мониторингу персонала малоэффективными.

Ведь только пока люди ни о чем не подозревают, они ведут себя достаточно раскованно и могут многое рассказать слухачам и подглядывающим. С другой стороны, информация о тайно организованной слежке способна вызвать у работников чувство скрытого протеста и сделать невозможным какое-либо доверие между персоналом и администрацией.

Интересно, что когда сотрудники одного учреждения случайно узнали о замаскированной камере, тайно установленной специалистами службы безопасности в местной курилке, то посчитали своим долгом ежедневно показывать операторам наблюдения какой-нибудь неприличный жест. В результате камеру пришлось снять.

В дальнейшем тема секретной слежки в этой компании не возникала. То ли руководство наняло более грамотных специалистов, которые установили специальную аппаратуру таким образом, чтобы ее невозможно было обнаружить без применения специальных средств.

То ли начальники неожиданно для себя поняли, что их подчиненные являются отнюдь не безропотным стадом, над которым можно ставить любые эксперименты, а коллективом, способным на определенные формы протеста. То есть каждый человек наемного труда имеет право на пассивную защиту от нездорового любопытства руководства и его желания поставить всех людей под жесткий контроль.

Конечно, не стоит при этом впадать в паранойю и везде видеть замаскированные электронные глаза и уши. Но и определенная доля осторожности и сдержанности в служебное время тоже вряд ли повредит, ведь любой специалист по рынку труда навскидку приведет вам с десяток примеров, как рушились многообещающие карьеры и страдали хорошие люди только потому, что они не умели фильтровать базар.

И еще напоследок человеколюбивый призыв-пожелание. Если вы уверены в том, что служебные телефоны в вашей организации прослушивают, то сделайте доброе дело и хоть иногда рассказывайте собеседникам подробности своей личной жизни.

Этим вы немного скрасите скучные будни сидящего на прослушке бойца невидимого фронта. Поверьте, ему наверняка тоже не доставляет особой радости целыми днями шпионить за вами.
d-mir.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги