Подчиненные – начальники: Как бороться с манипуляциями?

Подчиненные – не ангелы и зачастую пытаются управлять зазевавшимся начальством. Умелый манипулятор вполне может даже самого строгого шефа заставить плясать под свою дудку.

Такой сотрудник есть практически в каждой компании: он никогда не отказывается от поручений, но при этом никогда не дает конкретного результата. Если же его прижать, он немедленно сошлется на загруженность.

- Процесс бурной деятельности для такого человека всегда важнее результата. Способ борьбы с таким подходом к работе довольно прост: ориентировать подчиненного на выполнение одной-двух-трех конкретных задач. “Меня просто рвут на части!”, задать простой вопрос: какое конкретно дело этот “трудоголик” довел до конца?- советует психолог Оксана Навроцкая.

“БЕЗ ВАС НЕВОЗМОЖНО ДОБИТЬСЯ СКИДКИ. МОЖЕТ, САМИ ПОЗВОНИТЕ ПОСТАВЩИКУ?”

Напомнив шефу о его авторитете и подыграв его самолюбию, подчиненный фактически виртуозно переложил задание, которое дали ему, обратно на шефские плечи.

- Уточняющий вопрос начальника “Правильно ли я вас понял, что вы не способны выполнить свои должностные обязанности?” способен быстро расставить все точки над “і”, – говорит психолог Марина Деркач. – Кроме того, можно переспросить подчиненного, кому именно было поручено данное задание, и, получив вполне ожидаемый ответ, напутствовать: “Вот и выполняйте!”

“УМЕР ПОПУГАЙ! МОЖНО Я ПОРАНЬШЕ УЙДУ?”

Попозже пришел, пораньше ушел – у таких сотрудников всегда есть причины для постоянных отлучек. “Затопили квартиру”, “заболела бабушка”, “умер троюродный дядя”, “собрание в детском саду” и, наконец, просто “очень нужно”. Если руководитель просмотрит журнал прихода-ухода, он обнаружит, что один этот сотрудник отпрашивается с работы чаще, чем весь отдел вместе взятый!

- Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть у каждого, но у иных людей количество этих обстоятельств зашкаливает. Поэтому начальнику имеет смысл посмотреть, кто и сколько времени фактически проводит на рабочем месте. А потом сообщить “форс-мажорному” подчиненному, что ему запрещено отлучаться с рабочего места в рабочее время до тех пор, пока количество проведенного на работе времени не сравняется со средним по отделу, – предлагает вариант решения проблемы Оксана Навроцкая.

“ШЕФ, ХОЧУ С ВАМИ ПОСОВЕТОВАТЬСЯ…”

Цель – переложить на руководителя ответственность за принятие решения. Если результат окажется провальным, подчиненный заметит: “Но я же все сделал, как вы сказали…”

- Ловко дав шефу понять, что очень ценит его советы, манипулятор фактически снимает с себя всякую ответственность. Чтобы расставить все на свои места, достаточно напомнить подчиненному, что в компании у каждого сотрудника свои обязанности и своя ответственность. За них, собственно, сотрудники и получают деньги, – говорит Марина Деркач.

“БЕДА В ТОМ, ЧТО НЕ ВСЕ ВАШИ ПРИКАЗЫ ВЫПОЛНЯЮТСЯ”

Есть такое выражение – “пользоваться уважением начальства”, и умелые манипуляторы действительно им пользуются – по полной программе!

- Этот крючок называется “комплиментарная критика”, – рассказывает психолог Марина Деркач. – Пройдет совсем немного времени, и человек, закинувший этот крючок, начнет давать шефу советы, отсеивать “ненужные” письма и звонки, решать, кого допустить к нему на прием, и т.д. Советы в этом случае просты: не давайте никому из подчиненных вмешиваться в ваши отношения с окружающими и избегайте сотрудников, жаждущих стать для вас незаменимыми.

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги