Пост сдал, пост принял

Уходя – оглянись
Еще на стадии поиска кандидата, при получении рекомендаций с предыдущих мест работы, стоит уточнить, как человек уходил и передавал свои дела.

Это превентивное правило безопасности для работодателя, который заинтересован в обязательных и стрессоустойчивых сотрудниках, не склонных действовать по принципу “после меня хоть потоп”. Однако даже его неукоснительное соблюдение не может на 100 % застраховать от проблем, связанных с приемом и передачей “наследства”.

Какие же действия требуются от обеих сторон (уходящего и преемника), чтобы “перемена мест слагаемых” действительно не изменяла суммы?
Прежде всего, необходимо исключить спешку.

Процесс передачи дел должен длиться не в течение нескольких часов или даже одного рабочего дня, а занять как минимум неделю. Это позволит смоделировать как можно больше стандартных ситуаций и объяснить преемнику “правила игры”, принятые в компании при решении разного рода задач.

Если сотрудник покидает компанию по собственному желанию, успешно проработав в ней несколько лет, то будет лучше, если он предоставит своему “наследнику” возможность консультироваться с ним какое-то время после увольнения. Такие консультации вполне допустимы и не нарушают деловой этики бизнеса – кроме тех случаев, когда человек уходит к прямому конкуренту, с которым идет острая рыночная борьба.

Даже в ситуации кризиса доброжелательный тон уходящего, демонстрация лояльности  по отношению к бывшей компании очень важны, так как помогают смягчить возможную напряженность в коллективе при “смене власти”.
По мнению бизнес-тренера Евгении Тополовой, оптимальная стратегия – поработать некоторое время в тандеме руководитель (уходящий) – преемник (реальный заместитель или кандидат со стороны, уже прошедший конкурс на вакансию). “Насколько я могла наблюдать, именно такой схемой чаще всего и пользуются на крупных предприятиях”, – утверждает г-жа Тополова.

Чувствуя подобную поддержку, преемник гораздо быстрее осваивается с новыми обязанностями. Ведь к моменту вступления в должность он уже не будет для коллег “темной лошадкой”.
Все ходы записаны

Казалось бы, сама процедура передачи дел касается только непосредственных участников “обмена”. Почему же многие эксперты по управлению и бизнес-консультанты говорят о необходимости присутствия свидетеля?

Во-первых, подробный устный отчет требует времени на подготовку, а оно и так в дефиците у того, кто уходит. И если он что-то упускает, его коллега может восполнить пробелы.

Во-вторых, дополнительный слушатель объективно оценивает, насколько ясные и четкие объяснения дает уходящий, и контролирует уровень понимания того, кто принимает дела. В-третьих, если преемник по каким-то причинам не приживается на новом месте работы и уходит еще до окончания испытательного срока, то “независимое лицо” сможет ввести в курс следующего кандидата.

В-четвертых, если расставание с компанией того, кто передает дела, было недобровольным или не слишком мирным, свидетель сыграет роль своеобразного “третейского судьи”.
4 правила передачи дел

Правило 1. Дела должны передаваться в письменном виде, с подробной описью каждой позиции и перечнем текущих вопросов.
Правило 2. При передаче дел очень желателен не только письменный, но и устный комментарий – в форме нескольких отчетных бесед.

В таких беседах, помимо уходящего и преемника, должен принимать участие кто-то из специалистов или руководителей, кого касается данная область работы.
Правило 3. Выходить из компании следует постепенно, отведя “присутственные часы”, или как минимум телефонное время для ответов на вопросы своего преемника.
Правило 4. Новый руководитель высшего или среднего звена должен в первую же неделю работы в новой компании поговорить не только с подчиненными, но и с каждым из топ-менеджеров, коллег своего ранга и ключевых специалистов
www.e-personal.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги