Секреты успешного развития тренинговой индустрии

Сегодня уже трудно удивить предложением тренинга, направленного на увеличение продаж, созданием команды или умением ставить цель и планировать время. Однако, при имеющихся явных пробелах в этих вопросах, многие руководители сознательно отказываются от сотрудничества с консалтинговыми компаниями, считая это данью моде и неразумной тратой денег.

Другие, напротив, слишком охотно приглашают бизнес?консультанта к себе, однако один ? два тренинга и энтузиазм руководителя падает, и он переходит в первую группу. В чем причина?

Почему руководители отказываются от услуг специалистов, способных помочь им в бизнесе, как сделать из руководителя, открытого к развитию своей организации и каждого сотрудника в отдельности, постоянного партнера консалтинговой фирмы?
Откуда вообще, возникла проблема негативного отношения к работе бизнес?консультантов?

Волна привлечения психологов для улучшения работы предприятий началась в середине 90?х годов, когда после тотального дефицита товаров, рынок стал постепенно наполняться, появилась и начала развиваться конкуренция, встали вопросы качества работы персонала, в том числе и персонала управления предприятием. Это был сравнительно новый вид услуг, который позволял решить эту задачу с одной стороны, с другой ? оказывал очень сильное эмоциональное воздействие на людей, настолько сильное, что многие клиенты в этом стали усматривать не столько возможность развития персонала, организации в целом, сколько отличное шоу, в котором легко тонут реальные проблемы бизнеса.

К сожалению, но это факт, многие консалтинговые компании пустили свое развитие, развитие своих услуг именно по пути эмоционального воздействия на клиентов, забывая при этом о конечной задаче, которую они призваны решать для клиента ? увеличение эффективности работы компании заказчика. Это привело к тому, что у клиентов сформировалось искаженное представление об услугах бизнес?консультантов.

Например, заказчик дает заказ на проведение в рамках корпоративного съезда в течение 30 минут тренинга по теме «Мотивация сотрудников компании» и не понимает, почему это сделать невозможно, даже за те деньги, которые он готов потратить. Или такой заказ: со всей страны съезжаются региональные представители компании.

Мы даем вам 2 часа и огромную кучу денег. Сделайте так, чтобы после этих 2?х часов объемы продаж выросли минимум на 40%. В данных примерах речь идет об очень серьезных деньгах в качестве оплаты услуг.

На таких условиях, поддавшись искушению и согласившись взять деньги, мы рискуем потерять заказчика как постоянного клиента. Почему? Потому что мы не волшебники.

Невозможно за два часа научить человека продавать в полтора раза больше. Невозможно за 30 минут научить менеджеров среднего звена мотивировать персонал.

Конечно, это верно в том случае, если заказчик действительно хочет изменить в лучшую сторону качество работы персонала, а не просто «развлечь» персонал.
Есть ли выход в данной ситуации? Есть.
Прежде всего:

1. Правильный договор с заказчиком. Консалтинговая компания и заказчик должны заключить договор на оказание услуг, в котором должно быть четко оговорено чего хочет заказчик, как он узнает о том, что после проведения соответствующих мероприятий, с персоналом произошли требуемые изменения.

Консалтинговая фирма должна дать четкое определение своей работы. Что она сделает в компании? Передаст информацию, продемонстрирует, как ею пользоваться или натренирует навык у персонала.

Второй вариант требует более ответственного подхода к работе, это гораздо больший объем работы и такая работа под силу настоящим профессионалам высокого уровня. Хороший и правильный договор с заказчиком подразумевает выработку одинаковых оценок работы в организации с обеих сторон.

2. Каждый из нас должен в своей работе стремиться делать упор на формирование у клиентов конкретных навыков и умений, которые он (клиент) может легко продемонстрировать после занятий. Это лучшая и самая мощная реклама нашей работы.

Сейчас нет проблем с добычей информации по любому вопросу. Еще, какое-то время, наверное, можно работать на эффектной обработке и подаче этой информации до клиента, но самый большой резерв нашей работы лежит в формировании и тренировке конкретных навыков и умений.

Мало сказать, как сделать, правильно будет дать клиенту возможность на практике использовать знания, которые он и так имеет.
3. Раскрытие способностей клиентов к обучению.

Важно не столько заключить договор о проведении тренинга, но и создать мотивацию у коллектива для наиболее плодотворного восприятия информации и лояльного отношения к выполнению практических заданий. Ведь не стоит забывать, что чаще руководство заказывает семинар, а не коллектив, который через него проводят, и не всегда добровольно.

4. Кроме «внешних» факторов, большое значение приобретает «внутренняя экология» каждого тренера, каждого консультанта, каждого менеджера, организующего семинары и тренинги.
5. На всех, без исключения, участниках рынка предоставления консалтинговых услуг лежит обязанность популяризации и рекламирования не только своих услуг, а услуг отрасли в целом.
uaevents.com.ua

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги