Вижу цель, верю в себя…

Определяем возможности и препятствия
Итак, определяем свои желания. Лучше составить список из нескольких целей, которые актуальны для той сферы, в которой вы сейчас работаете.

Далее необходимо расставить приоритеты, что из этого перечня является более важным, что более срочным. Второй шаг – определение того, какие у вас есть возможности и препятствия на пути к мечте.

Этот этап лучше всего пройти, применяя SWOT-анализ (SWOT – аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов: Strengthens – сильные стороны; Weaknesses – слабые стороны; Opportunities – возможности; Threats – угрозы). Если цель расходится с вашими возможностями и таит в себе значительные риски, то ее необходимо скорректировать.

Следующий шаг – проверка задачи на экологичность (соответствие вашим ценностям). Следует понять, как повлияет движение к цели и ее достижение на вашу жизнь. Например, вы хотите увеличить свой доход на 50%.

Это значит, что вам придется еще больше работать и, например, отказаться от своего хобби, занятий спортом или времяпровождения с семьей. Готовы ли вы пожертвовать этим? Если “да”, то цель экологична, если “нет” – пересмотрите планы.

Еще одно важное условие – подконтрольность цели (когда ее достижение полностью зависит от исполнителя). Например, перед руководителем отдела рекламы поставлена задача – провести рекламную кампанию (с определенным бюджетом в заданные сроки).

Ожидаемый результат – рост объема продаж в розничных точках. А может ли качество рекламы повлиять в полном объеме на продажи? Конечно, нет.

Значительное действие оказывают такие факторы, как наличие товара в розничной точке, ее оформление, квалификация и мотивированность продавцов. Таким образом, достижение поставленной цели не зависит на все 100% от исполнителя.

Соответственно, задача должна быть переформулирована таким образом, чтобы быть подконтрольной. Например, в качестве ожидаемого результата установим “узнаваемость бренда” или “приход покупателей в розничные точки”. Тогда все будет правильно!
Ставим умные цели

После этого необходимо сформулировать цель по SMART-критериям. (SMART – аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов: Specific – конкретный;
Measurable – измеримый; Attainable – достижимый; Relevant – значимый; Time-bounded – соотносимый с конкретным сроком). Рассмотрим эти критерии.

Конкретность задачи, т.е. однозначность ее понимания. Например, вы говорите мужу, что хотите хорошо отдохнуть в ближайшие выходные. А он покупает билеты на футбольный матч. Вы возмущены? Конечно.

Но виноваты в этом только вы: цель была сформулирована так, что понять ее можно было по-разному. У каждого человека свое представление о хорошем времяпровождении.

Измеримость цели предполагает наличие критериев, которые позволили бы определить, достигнута ли она и в какой степени. В противном случае очень сложно оценить результаты проделанной работы и невозможно осуществить объективный контроль процесса.

Достижимость. Чтобы цели были достигнуты, необходимо наличие ресурсов (материальных, финансовых, временных, человеческих). При проверке желаемого по этому критерию, следует получить обратную связь от сотрудника.

Суть процедуры в том, чтобы поставить перед подчиненным задачу в соответствии с его опытом и индивидуальными особенностями личности. Например, выделяем несколько типов сотрудников в коллективе:
- опытный сотрудник, амбициозная “звезда”;
- опытный сотрудник, инициативный, в меру амбициозный;
- опытный сотрудник, приверженец стабильности, рутины;
- давно работающий сотрудник, безынициативный, не уверенный в себе;
- новый сотрудник (только что пришедший в компанию).

И смотрим, какие бывают варианты установки планки целей (см. схему). Для этого определяем средний показатель работы коллектива и наивысший показатель самого результативного работника (предел возможностей).

Для каждого из выделенных типов сотрудников устанавливаем свою планку целей, которая обеспечит наиболее эффективное решение поставленных задач.
Первый вариант установки планки целей подразумевает поэтапное повышение результатов работы.

Сначала руководитель незначительно приподнимает планку, чтобы понять, насколько сотрудник подготовлен к выполнению более ответственных поручений, а затем, судя по результату, повышает планку еще и еще. Такой подход эффективно использовать по отношению к подчиненным, которые недавно пришли в компанию, и еще не очень понятно, на что в действительности они способны.

Использовать этот метод целесообразно и в том случае, если сотрудник давно работает в компании, но не уверен в себе. Постепенно вы дадите ему возможность убедиться в том, что он все делает правильно.

Второй вариант – постановка цели, при которой нужно увеличить результативность деятельности, наполовину приблизившись к пределу возможностей. Такая задача подойдет тем членам коллектива, которые имеют длительный опыт работы в компании, успешно справляются со своими задачами, однако не ищут новизны и не стремятся выделиться.

При третьем варианте опытным и инициативным сотрудникам ставится задача значительно повысить показатели работы (приблизиться к пределу возможностей).
И, наконец, четвертый вариант – постановка цели выше предела возможностей.

Такая цель подойдет наиболее амбициозным членам коллектива. Для того чтобы оставаться первыми, им также необходимо ставить более трудные задачи по отношению к тем, что они уже решили. Значимость – это следующий критерий постановки умных целей.

Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, руководитель должен ответить на вопрос: зачем сотруднику необходимо ее выполнить, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических). Знать, зачем выполнять ту или иную работу сотруднику необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты.

Например, руководитель просит помощника навести порядок на своем рабочем столе, так как вечером в кабинете соберутся коллеги. Шеф имел в виду разобрать накопившиеся бумаги, потому что вечером будет проходить совещание, и все документы должны быть под рукой.

А помощник понял, что следует оставить стол чистым, потому что начальник собирается пообщаться с сослуживцами за чашкой чая.
Соотносимость с конкретным сроком. Формулируя задачу, необходимо четко представлять, за какой срок ее необходимо решить.

Контроль деятельности будет эффективными только в том случае если он своевременен, прост и экономичен.
Если задача не соответствует всем этим критериям, то это не цель, а только начало работы над ее формулировкой.
www.mainjob.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги